Једноставним преласком прстом или додиром, отисак прста Виндовс Хелло омогућава вам да се пријавите на свој Виндовс 10 рачунар или уређај.

Многи други уређаји који могу препознати ваше лице и отиске прстију планирају да буду доступни у наредној будућности, али већина рачунара са читачима отисака прстију већ ради са Виндовс Хелло.

Уређаји са предњим камерама могу препознати ваше лице и шареницу вашег ока, омогућавајући вам да се пријавите без додиривања екрана или додиривања тастатуре.

Међутим, Мицрософтове модерне тастатуре са ИД-ом отиска прста омогућавају вам да се помоћу читача отиска прста пријавите. Међутим, понекад читач отиска прста Виндовс Хелло можда неће радити или може представљати неке проблеме са решавањем проблема.

Када отисак отиска Виндовс Хелло не ради, можда ћете морати да урадите неколико ствари пре него што наставите са коришћењем решења за њихово решавање. Неке од ових ствари укључују:

• Поново покрените уређај или рачунар
• Обезбеђивање исправног подешавања система Виндовс Хелло
• Обавезно се повежите на Интернет (или сте на мрежи) јер Виндовс Хелло неће радити када сте ван мреже
• Искључите, а затим поново укључите Мицрософт Модерн Кеибоард са ИД-ом отиска прста. Ово освежава Блуетоотх везу
• Проверите батерију на тастатури. Ако светло изнад тастера стрелице горе трепери црвеном бојом, батерија је празна. Повежите УСБ кабл који сте добили уз Мицрософтову модерну тастатуру са ИД-ом отиска прста на тастатуру и рачунар. Ако светло трепери бело, пуни се.
• Поновно унесите свој отисак прста. Ово помаже када отисак прста није правилно снимљен или није тачно очитан.

Након што сте проверили претходно, покушајте да се поново пријавите помоћу система Виндовс Хелло и проверите да ли препознаје ваш отисак прста. Обично када је успешан, аутоматски вас пријављује у Виндовс.

Напомена: Ако сте поставили више начина пријављивања као што су лозинка, ПИН или сам Виндовс Хелло, Виндовс ће вам приказати ове опције на екрану за пријаву. Изаберите Виндовс Хелло тако да ради.

Ако горе наведено не доноси плод за вас, покушајте са доле описаним решењима да поправите отисак отиска Виндовс Хелло.

Како могу да решим проблеме са отиском прста на Виндовс Хелло?

1. Поново подесите Виндовс Хелло
2. Пријавите се помоћу ПИН-а или лозинке, а затим поново подесите Виндовс Хелло
3. Проверите свој хардвер или софтвер
4. Деинсталирајте и поново инсталирајте управљачке програме
5. Ажурирајте покретач сензора отиска прста
6. Проверите да ли је биометрија омогућена у БИОС-у
7. Ажурирајте управљачки програм за отиске прстију
8. Извршите чисту дизалицу
9. Инсталирајте управљачке програме у режиму компатибилности

Решење 1: Поново подесите Виндовс Хелло

Ево како то учинити:

• Кликните на Старт
• Изаберите Подешавања

• Кликните на налози

• Кликните на опције Пријави се да бисте поставили Виндовс Хелло

• Под Виндовс Хелло, одаберите опцију за отиске прста (добићете или лице, отисак прста или ирис ако ваш рачунар то подржава)
• Пријавите се брзим прстом

Напомена: од вас ће се можда тражити да додате ПИН пре подешавања Виндовс Хелло.

Да ли је ово помогло? Ако не, покушајте са следећим решењем.

2. решење: Пријавите се помоћу ПИН-а или лозинке, а затим поново подесите Виндовс Хелло

Ако се ваш отисак прста није исправно скенирао или сте користили погрешан прст за пријаву, појавиће се порука о грешци када покушавате да се пријавите у Виндовс Хелло.

У том случају за пријаву користите ПИН или лозинку, а затим поново подесите Виндовс Хелло као у решењу 1.

3. решење: Проверите хардвер или софтвер

У случају да се ништа не догоди када се пријавите у Виндовс Хелло или не добијете поруку о грешци, проблем може бити ваш хардвер и / или софтвер.

Да бисте решили проблеме са хардвером, покрените Мицрософтово лако решење за уређаје и хардвер који проверава учестале проблеме и осигурава да је било који нови уређај или хардвер исправно инсталиран на рачунару. Користите следеће кораке:

• Кликните десним тастером миша на дугме Старт
• Изаберите Цонтрол Панел
• Идите на Прикажи по опцији у горњем десном углу
• Кликните стрелицу доле и изаберите Велике иконе
• Кликните на Решавање проблема

• Кликните на дугме Прикажи све у левом окну
• Кликните на Хардвер и уређаји
• Кликните на Напредно
• Кликните на Покрени као администратор
• Кликните на дугме Даље

Следите упутства за покретање алата за решавање хардвера и уређаја. Алат за отклањање проблема почеће откривање било каквих проблема.

Не можете да отворите контролну таблу? Погледајте овај корак по корак водич како бисте пронашли рјешење.

Ако користите Сурфаце Про 4, скините и поново причврстите поклопац, а затим покушајте поново да га употребите. Ако поновно спајање корице с ИД-ом отиска прста не поправите, покушајте да укуцате или покушајте да користите додирну таблу.

Ако ИР камера или читач отиска прста неће радити, пријавите се помоћу ПИН-а или лозинке, а затим поновите отисак прста или скенирање. Можете уклонити отисак прста или скенирати, а затим поново подесити Виндовс Хелло, радећи на следећи начин:

• Кликните на Старт
• Изаберите Подешавања
• Кликните на налози
• Идите на опције пријаве
• Под Виндовс Хелло изаберите Ремове
• Поново подесите Виндовс Хелло

Како да решите проблеме са софтвером на Виндовс Хелло

Прво што треба да урадите јесте да инсталирате најновије исправке за свој уређај и Виндовс Ажурирања.

Након што се ово потврди, вратите или ресетујте рачунар у стање када исправно ради, јер недавно инсталирана апликација, управљачки програм или исправка могу бити узрок да отисак отиска прста Виндовс Хелло не ради.

Извршите ресетовање система

Извођење ресетовања омогућава вам да одаберете које датотеке желите да задржите или уклоните, а затим поново инсталирате Виндовс. Ево како да започнете:

• Кликните на Старт
• Кликните на Подешавања
• Кликните на Ажурирање и безбедност
• Кликните на дугме Опоравак у левом окну
• Кликните на Ресетуј овај рачунар

• Кликните на дугме Почетак и изаберите опцију или Задржи моје датотеке, Уклони све или Врати фабричке поставке

Напомена: све ваше личне датотеке биће избрисане и поставке ће се ресетовати. Све инсталиране апликације биће уклоњене, а само унапред инсталиране апликације које сте добили уз рачунар биће поново инсталиране.

Треба вам више информација о томе како фабрички ресетовати рачунар? Прочитајте овај чланак и сазнајте све што требате да знате.

Извршите враћање система

Користите функцију Враћање система да бисте креирали тачке враћања приликом инсталирања нових апликација, управљачких програма или Виндовс ажурирања или када ручно креирате тачке враћања.

Ако вам се догоди да проблем отиска прста Виндовс Хелло не ради, покушајте да вратите систем и погледајте да ли помаже. Ево како извршити враћање система:

• Кликните на Старт
• Идите на поље за претраживање и откуцајте Систем Ресторе
• Кликните на Систем Ресторе (Опоравак система) на листи резултата претраге
• Унесите лозинку административног налога или одобрите дозволе ако се од вас то затражи
• У дијалошком оквиру Враћање система кликните на Изабери другу тачку враћања
• Кликните на дугме Даље
• Кликните тачку враћања створену пре него што сте искусили проблем нестајања програма
• Кликните на дугме Даље
• Кликните Финисх

Да ли тачка враћања не ради? Следите ове једноставне кораке за брзо решавање проблема.

Решење 4: Деинсталирајте и поново инсталирајте управљачке програме

Можете преузети управљачки програм и уклонити онај инсталиран на рачунару који је повезан са Виндовс Хелло читачем отиска прста.

Након што преузмете управљачки програм, поново покрените рачунар и инсталирајте нови управљачки програм. Проверите свој Девице Манагер, а затим идите на непознати уређај и ручно ставите управљачки програм, а затим поново покрените рачунар.

Ово можда неће радити за све рачунаре, али ако функционише за вас, то ће бити сјајно. У супротном, можете испробати следеће решење.

Решење 5: Ажурирајте погонитељ сензора за отиске прстију

Понекад читач отиска прста Виндовс Хелло не ради због неисправног или застарелог управљачког програма. Покушајте и ажурирајте управљачки програм сензора за отиске прста на свом уређају преузимањем најновијег управљачког програма са веб локације произвођача (за ваш уређај).

Топло препоручујемо ТвеакБит Дривер Упдатер (одобрен од Мицрософта и Нортона) да аутоматски преузме све застареле управљачке програме на ваш рачунар. На тај начин, избегавате трајно оштећење рачунара преузимањем и инсталирањем погрешних верзија драјвера.

Решење 6: Проверите да ли је биометрија омогућена у БИОС-у

Рачунари који омогућавају биометријску пријаву обично чувају податке отисака прстију у БИОС-у. Стога, ако је поставка биометрије онемогућена, отисак вашег отиска неће бити препознат, па нећете моћи да поставите Виндовс Хелло.

Ако је биометрија омогућена у БИОС-у, добићете опцију за ресетовање података о отисцима прста. Ево како да проверите да ли је Биометрицс омогућена у БИОС поставкама:

• Кликните десним тастером миша на дугме Старт
• Изаберите Покрени
• Откуцајте гпедит.мсц
• Кликните ОК
• Отвориће се оквир за уређивање смерница локалне групе
• На левом окну проширите Конфигурација рачунара

• Проширите административне предлоге

• Проширите Виндовс компоненте

• Изаберите Биометрике

• Двокликните Дозволи употребу биометријских података

• Изаберите Омогућено

• Кликните на дугме Примени
• Кликните ОК
• Двапут кликните Дозволи кориснику да се пријави користећи биометријске податке

• Изаберите Омогућено

• Кликните на дугме Примени
• Кликните ОК

Да ли ово помаже? Обавестите нас. Али ако не, покушајте са другим решењем.

Научите како да измените Политику групе као стручњак уз помоћ овог корисног водича.

7. решење: Ажурирајте управљачки програм за отиске прстију

• Кликните десним тастером миша на дугме Старт
• Изаберите Цонтрол Панел
• Изаберите Управитељ уређаја
• Кликните Биометриц Девицес да бисте проширили листу
• Сензор отиска прста наведен је као Синаптицс ФП сензор (заснован на моделу вашег система)

• Кликните десним тастером миша на уређај
• Изаберите Својства
• Кликните на Дривер т аб
• Кликните на Ажурирај управљачки програм

Решење 8: Извршите чисто покретање

Ако још увек не можете да поново покренете отисак прста Виндовс Хелло, уклоните све софтверске сукобе који могу проузроковати проблем.

Извођење чистог покретања рачунара умањује сукобе повезане са софтвером који може довести до основних узрока ако Виндовс Хелло читач отисака прстију не ради.

Ове сукобе могу проузроковати апликације и услуге који се покрећу и покрећу у позадини сваки пут када нормално покренете Виндовс.

Како извести чисту чизму

Да бисте успешно извршили чисто покретање система у систему Виндовс 10, морате бити пријављени као администратор, а затим следите ове кораке:

• Идите до оквира за претрагу
• Откуцајте мсцонфиг
• Изаберите Конфигурација система
• Пронађите картицу Услуге
• Изаберите поље Сакриј све Мицрософтове услуге
• Кликните на Онемогући све
• Идите на картицу Стартуп
• Кликните на Опен Таск Манагер
• Затворите Управитељ задатака, а затим кликните У реду
• Поново покрените рачунар

Имат ћете чисто окружење за покретање након што се пажљиво прате сви ови кораци, након чега можете покушати и проверити да ли ваш читач отиска прста за Виндовс Хелло и даље не ради или је проблем нестао.

Ако желите знати како додати или уклонити апликације за покретање система у оперативном систему Виндовс 10, прочитајте овај једноставан водич.

Решење 9: Инсталирајте управљачке програме у режиму компатибилности

Следите ове кораке за инсталирање у режиму компатибилности:

• Преузмите најновији управљачки програм са веб локације произвођача
• Спремите га на локални диск
• Десним кликом на постављену датотеку преузетог управљачког програма
• Кликните на Својства
• Кликните картицу Компатибилност
• Означите поље поред „ Покрени овај програм“ у режиму компатибилности
• Изаберите Оперативни систем са падајуће листе
• Управљачки програм ће се инсталирати, а затим проверити његову функционалност.

Да ли сте успели да натерате Виндовс Хелло читач отиска да поново ради користећи неко од ових решења? Јавите нам у одељку коментара.

Оставите било које друге предлоге или питања која ћете можда имати.

ПРОЧИТАЈТЕ ТРЕБА:

• 11 најбољих преносних рачунара Виндовс Хелло за 2019. годину
• Не могу препознати ту отисак грешке у систему Виндовс Хелло
• Виндовс Хелло није доступан на овом уређају: 3 решења за исправљање ове грешке

Напомена уредника: Овај је пост првобитно објављен у новембру 2017. године и од тада је потпуно преуређен и ажуриран због свежине, тачности и свеобухватности