Надоградити или не надоградити: ово је питање. У овој дебати, Мицрософт је сигурно у кампу да, искористивши сваку прилику да промовише бројне сјајне функције и побољшања у систему Виндовс 10. Са друге стране, злобни корисници одбијају надоградњу углавном зато што сматрају да их технолошки гигант форсира. надоградити против своје воље.

Други предлажу да се одложи процес надоградње јер њихов хардвер и управљачки програми нису дизајнирани за Виндовс 10, док други топло саветују да не инсталирају Виндовс 10 на своје лаптопове и рачунаре - само да би после променили свој став.

Самсунг је први произвођач који је отворено саветовао против надоградње на најновији Мицрософтов ОС. Изјаву је заправо дао представник корисничке подршке одговарајући на Самсунг купца који се жалио да његова бежична картица не ради правилно након надоградње на Виндовс 10:

Искрено говорећи, не предлажемо инсталирање Виндовс-а 10 на било који Самсунг лаптоп или рачунар и још увек координирамо с Мицрософт-ом у вези с тим питањем.

Управљачки програми које имамо на нашој веб локацији још нису компатибилни са најновијом верзијом оперативног система Виндовс. Оно што обично препоручујемо јесте да задржите тренутну верзију система Виндовс и ажурираћемо вас када Виндовс 10 нема више проблема на свим Самсунг лаптопима и рачунарима, па чак и мониторима.

Одговор представника корисничке подршке није био дипломатски, а Самсунг је убрзо контактирао Регистар да се извини због нетачних информација:

Извињавамо се због сваке збрке проузроковане недавним инцидентом, где је представник корисничке службе погрешно пружио нетачне информације о надоградњи Виндовса 10 за Самсунг преносне рачунаре. Желели бисмо подсетити наше купце да могу да посете Самсунг веб локацију где постоје детаљне информације о применљивости надоградње система Виндовс 10 за сваки модел Самсунг преносних рачунара који покрећу Виндовс 7, Виндовс 8 и Виндовс 8.1.

Међутим, ако проверите информације на Самсунг-овој веб локацији, видећете да сви наведени рачунарски модели не прихватају надоградњу на Виндовс 10.