Виндовс Хелло је сјајна сигурносно оријентисана функција представљена са системом Виндовс 10. Већина корисника ужива у напредним функцијама за пријављивање које нуди попут скенирања отисака прстију, препознавања лица фотоапарата и скенирања ириса. Заједно, то је много бржи и поузданији начин да свој рачунар сачувате од нежељеног приступа.

Међутим, након Цреаторс Упдате-а, многи корисници су пријавили критичне проблеме везане за Виндовс Хелло, попут немогућности приступа свом ПЦ-у без ПИН-а или лозинке откад су Хелло функције нестале - посебно Сурфаце корисници. Срећом, решења или барем привремена решења постоје пре него што се Мицрософт позабави овим проблемом.

Док чекате на закрпу, вриједно је прегледати та решења која смо представили у наставку.

Како решити проблеме са Хелло Хелло у програму Виндовс 10 Цреаторс Упдате

Ресетујте препознавање лица / отисак прста

Први корак који бисте требали предузети је да поново покренете свој уређај. Ако је проблем трајан, вриједно је покушати ресетовати Хелло конфигурацију и поново је подесити.

Следите ова упутства да бисте ресетовали свој уређај и поставили нова подешавања препознавања отисака прстију / лица:

1. Отворите Подешавања.
2. Отвори налоге.
3. Одаберите опције пријаве.
4. Кликните Уклони под отиском прста или Препознавање лица.
5. Сада их успоставите кликом на Почетак рада.
6. Следите упутства на екрану и требали бисте бити добри.
7. Поново покрените уређај и потражите измене.

Ако је проблем и даље присутан, покушајте са додатним корацима на нашој листи.

Користите алатку за поправку софтвера

За решавање проблема у вези са софтвером, Мицрософт је пружио специфичан алат и иако то није гаранција, свакако га вриједи снимити. Пре него што започнемо с поступком, проверите да ли су лаптоп или Сурфаце прикључени у електричну утичницу или, ако то не можете, уверите се да је батерија најмање 30%.

Након тога, следите ова упутства за добијање и коришћење алата за поправку софтвера:

1. Преузмите алат овде.
2. Покрените алат.
3. Прихватите Мицрософтов лиценчни уговор и кликните на „Даље“.
4. Када алат заврши са препознавањем и решавањем могућих проблема, кликните на Поново покрени сада.
5. Након што се уређај укључи, проверите да ли постоје побољшања у систему Виндовс Халло.

Ако овај сјајни алат није у стању да реши проблеме везане за ажурирање, наставите са алтернативним корацима.

Промените групну политику

Као и код годишњице ажурирања, постоји шанса да је Цреаторс Упдате променио неке од смерница групе и утицао на Виндов Хелло. Срећом, постоји начин да вратите своје поставке смерница у уређивач група. Да бисте извршили овај поступак, следите упутства испод:

1. У траку за претрагу откуцајте гпедит и отворите уређивач група.
2. Кликните на Конфигурација рачунара.
3. Отворите административне предлоге.
4. Кликните на Виндовс Цомпонентс.
5. Отвори биометрију.
6. Отворите црте лица.
7. Кликните десним тастером миша на функцију „Конфигуришите побољшану заштиту против споофирања“ и отворите Уреди.
8. Онемогућите га.
9. Поново покрените уређај.

Након тога треба ријешити проблеме с препознавањем лица и ваш уређај треба да вас препозна на екрану за пријаву.

Ажурирајте драјвере, веб камеру и управљачке програме за читач отиска прста

Иако Мицрософт пружа благовремена ажурирања и најновије управљачке програме за своје уређаје, постоји шанса да се неки од њих оштете након ажурирања. Као што знате, без одговарајућих управљачких програма ваш уређај неће радити како је планирано. Можете да проверите и ажурирате своје управљачке програме следећи ова упутства:

1. У траци за претрагу откуцајте менаџер уређаја и отворите Управитељ уређаја.
2. Идите појединачно до Поздрав, веб камера и управљачки програм отиска прста.
3. Кликните десним тастером миша и одаберите Уклони софтвер управљачког програма за сваки од њих.
4. Поново покрените уређај.
5. Уређај би требало аутоматски да инсталира уклоњене управљачке програме.
6. Проверите да ли је дошло до промена понашања Хелло.

Онемогући брзо покретање

Брзо покретање је функција која се појављује на свим Виндовс погонима. Међутим, иако значајно убрзава покретање и смањује време чекања, то може негативно утицати на Виндовс Хелло. Дакле, саветујемо вам да је испробате и привремено онемогућите и потражите измене. Ако нисте сигурни како да онемогућите брзи покретање, следите упутства у наставку:

1. Отворите Опције напајања из области обавештења.
2. Кликните на опцију „Изаберите шта раде тастери за напајање“ испод левог окна.
3. Кликните на опцију „Промените подешавања која су тренутно недоступна“.
4. Поништите потврдни оквир поред Брзо покретање.

   

5. Потврдите промене и поново покрените свој уређај.

Међутим, ако је проблем и даље присутан, бићете присиљени да ресетујете рачунар да бисте превазишли проблеме који се надовезују на Виндовс Хелло.

Ресетујте рачунар

Овај корак је ваше последње решење. Заиста ћете изгубити своја подешавања, али бар ће ваши подаци остати сачувани. Уз то, можете направити сигурносну копију података прије овог поступка, за сваки случај. Овако се изводи поступак ресетовања на вашем личном рачунару и надамо се да ћете вратити функционалност свог система Виндовс Хелло:

1. Кликните на Старт.
2. Отворите Подешавања.
3. Отворите Ажурирање и безбедност.
4. Изаберите Опоравак.
5. Кликните на дугме Започни под Ресетујте овај рачунар.
6. Изаберите Чувај моје датотеке.
7. По завршетку поступка ваше функције Виндовс Хелло функционирају као и раније.

То би требало бити довољно да кренете. У случају да имате било каквих додатних проблема или можда неко алтернативно решење, обавезно нам то јавите у коментарима.