Хајде да разговарамо о још неколико проблема са Сурфаце Про 4. Након великог проблема са празним батеријама који је повезан са неправилним режимом спавања, један корисник је на форумима Мицрософт заједнице пријавио да није у стању да укључи ни свој Сурфаце Про 4 уређај:

Одређени проблеми са Сурфаце Про 4 могу се појавити пре или касније, а корисници су пријавили следеће проблеме:

• Црни екран смрти Сурфаце Про 4 - Најчешћи проблем који се може појавити код Сурфаце Про 4 је црни екран смрти. Овај проблем можете препознати по црном екрану и немогућности укључивања таблета.
• Није могуће укључити Сурфаце Про 4 након ажурирања, пуњења, гашења - Корисници су пријавили овај проблем у више случајева. Понекад се овај проблем може појавити након ажурирања управљачког софтвера, али многи су корисници пријавили овај проблем након пуњења или искључивања уређаја.
• Сурфаце Про 4 се не пуни, задржава напуњеност - Према корисницима, понекад ваш уређај уопште неће моћи да се пуни. То није чест проблем, али неколико корисника је пријавило да њихов Сурфаце Про 4 не наплаћује. Тај је проблем обично повезан са вашом батеријом, тако да ћете можда желети да је замените.
• Сурфаце Про 4 не покреће се, не буди се и не укључује - Многи корисници су пријавили да њихов таблет уопште не почиње. Према корисницима, таблет не може да се пробуди или укључи.
• Сурфаце Про 4 не ради, не подиже се - Ако имате овај проблем, понекад нећете моћи да покренете свој Сурфаце Про 4. У најгорем случају, таблет можда неће радити уопште.

Ако имате исти проблем, будите сигурни да нисте једини. Због многих проблема са којима се сусрећу други корисници, Мицрософт је одлучио да замени неке од Сурфаце Про 4 таблета.

Поред тога, пуно више корисника има проблема након ажурирања фирмвера. Више о овим проблемима можете сазнати овде.

Шта да радим ако не могу да укључим Сурфаце Про 4?

1. Извршите ресетовање са два тастера
2. Искључите кабл за напајање и пустите да се батерија испразни
3. Држите тастер за напајање минут
4. Користите пречицу Виндовс Кеи + П
5. Искључите све периферне уређаје
6. Спојите свој Сурфаце Про на другу утичницу
7. Пробудите своју површину врућим тастерима
8. Напуните батерију
9. Ставите лаптоп у хладну собу

Решење 1 - Извршите ресетовање са два тастера

За разлику од неких претходних случајева, Мицрософтово особље имало је моментално решење овог проблема. Како се извештава, ако се ваш Сурфаце Про 4 не пробуди, само извршите ресетовање два тастера и све би требало да функционише у реду.

Да бисте извршили ресетовање два тастера на вашем Сурфаце Про 4, урадите следеће:

1. Притисните и држите тастер за напајање 30 секунди.
2. Након што се Сурфаце искључи, притисните и држите тастер за јачину звука и тастер за укључивање најмање 15 секунди (екран може да трепери логотип површине пре 15 секунди, али не пуштајте дугмад).
3. Након што отпустите тастере, причекајте 10 секунди.
4. Притисните и поново пустите тастер за напајање и површина ће се поново укључити.

Иако то није потврђено, грешка у режиму мировања на Сурфаце Про 4 можда узрокује овај проблем, јер као што видите горе, корисник је рекао да је до проблема дошло након што је случајно ставио свој уређај у стање мировања.

Једино чекамо да Мицрософт објави ажурирање поправка за проблем начина спавања на Сурфаце Про 4, а ако се проблем престане појавити, дефинитивно је проузрокована ова грешка.

Такође, неће наштетити ако проверите да ли је све у реду с вашом батеријом, за сваки случај, јер ако је батерија оштећена или је празна, ваш се уређај логично неће укључити.

Решење 2 - Искључите кабл за напајање и пустите да се батерија испразни

Ако не можете да укључите Сурфаце Про 4, проблем ћете можда моћи да решите једноставним пражњењем батерије. Неколико корисника је пријавило да су решили проблем уклањањем Сурфаце Про 4 из адаптера за напајање и пуштањем батерије да се испразни.

Овај процес може трајати неколико сати, тако да је можда најбоље оставити свој Сурфаце Про 4 на 24 сата или више како бисте потпуно испразнили батерију.

Након што се батерија потпуно испразни, можете да повежете таблет на адаптер за напајање и проверите да ли је проблем решен.

Понекад можете наићи на грешку или се ваш Сурфаце таблет може заглавити на екрану „конфигуришите Виндовс“. За овај случај припремили смо детаљни водич који ће вам помоћи да се решите проблема.

3. решење - Држите дугме за напајање минут

Према корисницима, ако не можете да укључите Сурфаце Про 4, можда ћете покушати да држите тастер за напајање. Да бисте то учинили, једноставно притисните и задржите дугме за напајање минут.

Ако исправно изведете ово решење, Сурфаце Про 4 ће се поново покренути и све ће поново почети радити.

Ако имате БСОД грешке на вашем Сурфаце Про уређају, препоручујемо вам да прочитате овај потпуни водич који ће вам сигурно помоћи да их решите.

Решење 4 - Користите пречицу Виндовс Кеи + П

Ако не можете да укључите Сурфаце Про 4, можда ћете покушати да употребите пречицу Виндовс Кеи + П. Према корисницима, ваш Сурфаце Про 4 можда ради, али са другачијим режимом пројекта.

Корисници су пријавили да се овај проблем појављује уз прикључену тастатуру, а да бисте решили проблем, потребно је да притиснете пречицу Виндовс Кеи + П.

Након што неколико пута притиснете пречицу, ваш ће Сурфаце Про уређај почети да ради.

Решење 5 - Искључите све периферне уређаје

Према корисницима, овај проблем бисте могли да решите једноставним искључивањем свих периферних уређаја са таблета.

Ако не можете да укључите Сурфаце Про 4, потребно је да искључите адаптер за напајање, тастатуру и друге уређаје који су повезани на Сурфаце Про.

Након тога притисните и држите тастер за напајање минут или два. Отпустите га 30 секунди и поново притисните и држите 5-10 секунди. Након тога ваш таблет ће се укључити и све ће почети да ради.

Решење 6 - Повежите свој Сурфаце Про на другу утичницу

Мало је корисника пријавило да овај проблем можете решити једноставним спајањем Сурфаце Про 4 у другу утичницу. Ако не можете да укључите Сурфаце Про 4, обавезно га прикључите на другу утичницу у кући и покушајте поново.

Корисници су известили да нису могли укључити Сурфаце Про 4 јер је њихов уређај био повезан са електричном утичницом с другим уређајима.

Након повезивања Сурфаце Про 4 са другом утичницом на којој нису прикључени други уређаји, проблем је решен и Сурфаце Про 4 поново је почео да ради.

Ово није загарантовано решење, али слободно можете испробати.

7. решење - пробудите површину врућим тастерима

Понекад се овај проблем може појавити након спавања Сурфаце Про. Ако не можете да укључите Сурфаце Про 4, покушајте да га пробудите притиском на одређене интервентне тастере.

Да бисте то учинили, притисните тастер Виндовс + Цтрл + Схифт + Б тастер на тастатури. Ако користите Сурфаце Про 4 у режиму таблета, истовремено три пута брзо притисните и тастере за појачавање и јачину звука.

Ово би требало да пробуди ваш таблет и све ће почети поново да ради.

Решење 8 - Напуните батерију

Ако не можете да укључите Сурфаце Про 4, могуће је да се батерија испразнила. Пуните Сурфаце Про 4 30 минута или више, а затим покушајте поново да га укључите.

Ово није универзално решење, али можда би било корисно, зато слободно испробајте.

Ако су вам потребне додатне информације о трајању батерије на Сурфаце Про уређајима, погледајте овај чланак и сазнајте неке важне информације о ажурирањима управљачког програма од Мицрософта.

Решење 9 - Ставите лаптоп у хладну собу

Према корисницима, овај проблем бисте могли да решите једноставним постављањем таблета у хладну собу 30 или више минута. Након што охладите таблет, вратите га у собу и сачекајте око 30 минута. Сада покушајте поново да укључите таблет.

Ово је сирово решење, али многи корисници су пријавили да то функционише, па ћете можда желети да га испробате. Имајте на уму да стављање таблета у хладно окружење може да га оштети, па га користите на сопствени ризик.

Ако је ваш уређај и даље под гаранцијом, можда ћете га морати однети у званични сервисни центар.

Имате ли још неких проблема на уређају Сурфаце Про 4 или Сурфаце Боок, које још увек нисмо покривали? Ако је то случај, реците нам у коментарима, а ми ћемо покушати да нађемо решење за вас.

ПРОЧИТАЈТЕ ТРЕБА:

• Ажурирање фирмваре-а Сурфаце Про 4 побољшава стабилност фотоапарата
• Ево шта треба да урадите ако поклопац типа Сурфаце Про 4 не ради
• Корисници Сурфаце Про 4 пријављују потресан екран и друге проблеме
• Поправка: Проблем са затамњењем екрана Сурфаце Про 4
• Не можете да подесите светлост екрана на Сурфаце Про 4? Имамо поправак
• ФИКС: Површинска оловка неће радити са Сурфаце Про 4

Напомена уредника: Овај је пост првобитно објављен у децембру 2015. и од тада је потпуно преуређен и ажуриран због свежине, тачности и свеобухватности.