Програми лојалности су уобичајени за ресторане, хотеле и авиокомпаније, али данас су чак и са телцосима, супермаркетима и другим робним маркама, у жељи да створе купце за цео живот.

Идеја је да купци који често добијају посао добијањем бодова за све купљене производе или предузимањем других радњи, а затим могу да искористе ове бодове за награде попут куповине више робе или добијања услуга од компанија које их нуде.

Због тога се користи софтвер програма лојалности који корисницима омогућава могућност прилагођавања различитих подручја својих програма лојалности, укључујући правила о томе како зарадити и потрошити бодове, број бодова зарађених сваком куповином, а који су купци ВИП и који су не.

При тражењу најбољег софтвера за програм лојалности купаца морате проверити опште перформансе, корисничку подршку, једноставност употребе и функције као што су извештавање и аналитика која вам помажу да препознате трендове у програму.

Уобичајене карактеристике укључују управљање наградама, управљање односима са клијентима (ЦРМ), портал за чланове, мобилну апликацију за лојалност, управљање картицама и интеграције са системима за управљање садржајем или страницама друштвених медија, или чак са системом продаје, тако да могу видети колико бодова које су зарадили или потрошили директно приликом одјаве.

Предност ових програма је што се купци подстичу да се врате и више купују учествујући у програму лојалности, тако да имају утицај.

Ево наших омиљених типова за најбољи програм софтвера за верност за 2019. годину.