Сви смо упознати са концептом ХелпДеска, то је одредиште на којем се сви наши проблеми решавају. У основи, то је механизам са којим компаније присуствују притужбама купаца и на крају им помажу. Хелпдеск је кључни елемент пословања како за мале тако и за велике организације. Софтвер ХелпДеск помаже у аутоматизацији већине процеса поновног слања клијената и на тај начин управља читавим процесом с повећаном ефикасношћу.

Софтвер Хелп Деск обично се брине за управљање улазницама, пакет за аутоматизацију и извештавање и оптимизацију. Ове три функције се обично сматрају од највеће важности у Хелпдеску. Аутоматизовани пакет такође чува и управља детаљима о купцу заједно са свим осталим релевантним информацијама у једном чворишту. Погледајмо неке од најбољих ХелпДеск софтвера тамо,

1. Саманаге

Саманаге је најприкладнији за ИТ компаније које пазе на ИТСМ (ИТ Сервице Манагемент) функционалности. Функција сервисног стола коју нуди Саманаге има пуну природу и омогућава предузећима да благовремено и боље реагују. Саманаге ће корисницима омогућити да управљају услужним картама и имовином компаније. Саманаге је доступан на свим главним платформама, а може му се приступити и на паметном телефону или таблету. Саманаге нуди бесплатну пробну верзију од 30 дана и преко тога треба годишње плаћати услугу засновану на облаку.

Веб сајт

2.Деск.цом

Па, деск.цом покреће Салесфорце и једно је од познатијих Хелпдеск решења на тржишту. УСП стола је да су све акције комбиноване на једној локацији и да се један инбок користи за хостовање свих адреса е-поште, телефонских позива и захтева друштвених медија. Деск.цом је такође прилично интуитиван и пушта графиконе како би компанија видела колико је случајева решених жалби решено. деск.цом нуди 14-дневно бесплатно пробно место које ће коштати 20 УСД месечно / по агенту за Стандардни план.

Веб сајт

3. Фресхдеск

Фресхдеск се често рекламира као једноставан за коришћење решење Хелпдеск-а. Више него често компаније средње величине и мање сматрају да је Хелпдеск софтвер по веома повољним ценама и чини се да Фресхдеск нуди сјајну алтернативу. Као и други софтвер службе за помоћ, и Фресхдеск нуди пробно раздобље од 30 дана које планови почињу од само 19 УСД / месец / агент.

Веб сајт

4. Сервисни сто Јира

Јира Сервице Деск је софтвер за управљање ИП услугама који је осмишљен да помогне ИТ компанијама да управљају инцидентима, управљају улазницама, помажу у решавању упита приступом бази знања. Хипцхат интеграција је бонус и бројни додаци укључују Зепхир, Сцриптруннер, Сауце и Тестраил. Јира сервисни сто се може добити од 20 УСД месечно / агента и више.

Веб сајт

5.Висион Хелпдеск софтвер

Висион Хелпдеск Софтваре је решење за управљање улазницама засновано на облаку које нуди више канала подршке, укључујући е-пошту, позиве, четове и такође налоге друштвених медија. Радно време за особље може се прилагодити, а компанија такође може створити правило ескалације. Макрои помажу корисницима да убрзају процес промене статуса скупних карата и додељене карте агентима у једном клику. Купци могу или одабрати да преузму Висион Хелпдеск или могу да се одлуче и за коришћење СааС издања током регистрације. Поред 30-дневног бесплатног пробног периода, корисницима ће се наплаћивати само 7 долара месечно, што га чини најповољнијом понудом лота.

Веб сајт

6.Зохо Деск

Зохо је добро познато име када је у питању понуда предузећа, а Зохо Деск се не разликује. Зохо Деск је решење за помоћ у облаку засновано на мрежи које је у стању да повећа и увећа предузеће било које величине. Стол Зохо нуди функције попут Инстант Мессагинг-а, функције надзорне плоче заједнице и такође засебну Твиттер контролну таблу. Зохо Деск почиње од 12 УСД месечно.

Веб сајт

Завршавање

Сваки софтвер Хелпдеск-а има свој јединствени предлог продаје. Величина ваше организације, заједно са захтевима, требало би да буде основа приликом избора софтвера за помоћ. Лично бих предложио да треба тестирати пробну верзију софтвера за помоћ, пре него што је заиста купи и примени.