Неки корисници оперативног система Виндовс 10 пријавили су се да имају проблема приликом покушаја пријаве путем Скипеа за Бусинесс (Оффице 365). Порука о грешци Дошло је до проблема са набавком личног сертификата који је потребан за пријаву. Ако се проблем настави, обратите се искачућем тиму за подршку и блокирајте приступ њиховим Скипе за Бусинесс налоге.

Ево како један корисник описује овај проблем:

Радим с корисником на проблему са скипеом за пословање путем интернета већ дуже време и не могу да схватим.

Случај: Корисник се не може пријавити на скипе за посао, са следећом поруком о грешци: „Дошло је до проблема са набавком личног сертификата потребног за пријаву. Ако се проблем настави, обратите се свом тиму за подршку.“

Овај проблем може бити проузрокован сукобима софтвера или сертификата.

Да бисмо решили проблем с пријавом, успели смо да нађемо низ исправки.

Решења за решавање проблема са сертификатом за пријаву на Скипе

1. Избришите податке о пријави

1. У прозору за пријаву на Скипе за пословање кликните Избриши податке о мојој пријави

   
2. Ово брише ваше сачуване лозинке, сертификате и подешавања везе
3. Затим треба да унесете податке о налогу и видите да ли можете да се пријавите.

2. Исперите ДНС кеш меморију

1. Отворите командни редак (Покрени као администратор)> откуцајте следећу наредбу и притисните Ентер:

   ипцонфиг / флусхднс

   

2. Сачекајте да се процес доврши, а затим затворите ЦМД.

Заштитни зид Виндовс 10 такође блокира Скипе. Сазнајте како то деблокирати овде.

3. Унесите измене путем уређивача регистра

1. Притисните тастер са логотипом Виндовс + Р на тастатури> унесите регедит и притисните Ентер да бисте отворили уређивач регистра
2. Пронађите следећи пут регистра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid

   

3. Двапут кликните на МацхинеГуид > ако вредност садржи листу бројева и слова у заградама - нпр. {Ц1цбд94ц-0д35-414ц-89еф-дд092б984883} - избришите је

   

4. Затворите уређивач регистра> поново покрените Линц и покушајте се пријавити у Скипе за посао.

4. Извршите неке кораке за решавање проблема за Линц 2010 и Линц 2013

Ако и даље користите Линц, ево како можете решити овај проблем:

1. Пронађите директоријум података апликације: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator
2. Избришите фасциклу која садржи информације повезане са вашом адресом е-поште
3. Поново покрените Линц и покушајте да се пријавите помоћу Скипеа за Бусинесс

Ако користите Линц 2010, избришите лични сертификат на следећи начин:

1. Притисните типку са логотипом Виндовс + Р на тастатури> откуцајте цертмгр.мсц и притисните Ентер

   

2. У менаџеру сертификата кликните да бисте проширили лично > сертификати

   

3. Кликните да бисте сортирали према ступцу Иссуед Би > пронађите проблеме са сертификатом од стране Цоммуницатионс Сервер-а

   

4. Проверите да ли сертификат постоји и није истекао
5. Избришите сертификат> покушајте да се пријавите на Скипе фор Бусинесс.

Ако се чини да ништа не помаже, покушајте да стигнете до Центра за подршку на званичној Мицрософтовој веб страници и обавестите их о проблему.

Обавестите нас у одељку за коментаре ако сте сматрали да је овај чланак користан и да сте успели да исправите проблем.

ПРОЧИТАЈТЕ ТРЕБА:

• Не можете да се придружите Скипе састанку? Ево 4 исправке који заиста делују
• Погрешно име које се појављује у Скипеу за Бусинесс
• Како да поправим да Скипе говорна пошта не ради? 4 исправке које заиста делују
• Како решити нешто погрешно Скипе грешка