Неки Сурфаце Про 3 корисници нађу се у краставцу због проблема са батеријом на свом уређају. И док кривицу сноси Мицрософт, тим истим корисницима нуди се само једна опција: плати 500 УСД да то поправи.

То има много везе са специфичним типом Сурфаце Про 3 батерије, Симпло батеријом. Прва серија Сурфаце Про 3 уређаја је испоручена са овом батеријом, али након тога Мицрософт је одлучио да иде са ЛГЦ батеријом. Чини се да Симпло батерије имају неколико проблема, од неисправног стања спавања до тога што батерија постаје готово неупотребљива након годину дана употребе. А пошто се многи од ових проблема појављују сада, изван једногодишње гаранције Сурфаце Про 3, то присиљава кориснике да плате било 500 УСД да би га поправили или одлуче да набаве нови рачунар.

Кридсада Тханабулпонг је 11. маја објавила жалбу због проблема са батеријом Сурфаце Про 3 на Мицрософтовом форуму одговора:

Користим Мицрософт Сурфаце Про 3 годину дана, а убрзо након истека гаранције приметио сам да мој Сурфаце Про 3 може да траје око 1-2 сата након пуног пуњења … Разговарајте са Мицрософтом преко подршке за ћаскање и они инсистирају на томе да је то проблем са софтвером и поново инсталирао управљачки програм и тражио је да сачекам неколико дана да видим да ли ће се ствари побољшати. Не само што се није побољшало, већ сада моја површина може да траје само 30 минута.

Након што није успео да добије потребну помоћ, Кридсада је поново објавио следеће:

Хвала вам на предлогу да разговарате са подршком за подршку. Нажалост, њихов предлог и после свега тога је да се изврши замена гаранције (560 долара у мојој локалној валути) што је једноставно жалосно. Свидео сам машини оног тренутка кад сам је пробао у продавници, а папирнати утег када није укључен у утичницу дефинитивно није оно што сам очекивао да ће бити за годину дана након куповине.

Без обзира да ли ће платити 560 УСД да би се Сурфаце Про 3 поправио, сада је у ваздуху. Знамо да не бисмо јер је очигледно да је кривња на Редмонду.

Сурфаце Про 3 сада се испоручује са инсталираним Виндовсом 10 у случају да размишљате о набавци истог. Штавише, за уређај је објављено ново ажурирање фирмвера пре два месеца.