Доста велики број корисника известио је о досадном проблему приликом покушаја употребе ББЦ иПлаиера на свом уређају. При покушају репродукције садржаја на ББЦ иПлаиеру, порука о грешци Нешто је пошло по злу. На екрану се појави грешка 02001. Иако је софтвер у већини случајева кривац сам по себи, и ваши уређаји могу покренути овај проблем.

Да бисмо решили проблем, саставили смо листу решења која тренутно можете да користите.

Зашто ББЦ иПлаиер неће учитавати програме?

1. Ресетујте интернетску везу

1. Прво, поново покрените рачунар. Ако то не помогне, освежавањем ваше интернетске везе могло бисте поправити ову грешку иПлаиера. Једноставно искључите свој уређај са интернета и повежите га назад.

   

2. Ако користите ожичену везу, можете само да искључите кабл и поново га укључите. Бежична веза ће тражити да искључите и поново омогућите везу путем подешавања уређаја.
3. Размислите и о томе да извршите тешко ресетовање модема / рутера. Искључите модем / рутер и причекајте 10 минута пре него што га поново укључите.

Након што испуните ове задатке, проверите да ли је то решило проблем.

2. Ажурирајте фирмвер паметног телевизора

Ажурирајте фирмвер аутоматски

1. Притисните тастер Мени на даљинском управљачу.

   

2. Изаберите мени подршке > изаберите Ажурирање софтвера.
3. Изаберите Ажурирај одмах и изаберите Да ако постоје исправке.

Тражите најбољи претраживач за стреаминг филмова и ТВ емисија? Ево најбољих опција које можете изабрати.

Ажурирајте фирмвер помоћу УСБ флеш уређаја

1. Пронађите модел уређаја на налепници која се налази на задњој страни телевизора или у менију уређаја у одељку „ Подршка “.
2. Приступите службеној веб локацији Самсунг, унесите модел свог уређаја и преузмите исправке, затим их копирајте на УСБ флеш.
3. Обавезно копирајте датотеке за ажурирање након распакирања архиве и будите сигурни да сте УСБ блиц форматирали као тип ФАТ32.

   

4. Повежите УСБ флеш са телевизором и приступите менију за подршку.
5. Изаберите опцију Софтваре Упдате (Ажурирање софтвера) и пронађите опцију за ажурирање софтвера помоћу УСБ блица.
6. Уређај ће аутоматски пронаћи ажуриране датотеке.
7. Потврдите инсталацију ажурирања и пустите да се поступак аутоматски покреће.

3. Покушајте да деинсталирате и поново инсталирате апликацију

1. Притисните тастер Хоме на даљинском управљачу, а затим изаберите АППС > Оптионс.
2. Сада можете одабрати иПлаиер и одабрати Делете.
3. Притисните тастер Хоме на даљинском управљачу и идите на мени АППС.
4. Изаберите икону апликације да бисте приступили Самсунг продавници.
5. Тамо можете ручно потражити иПлаиер и изабрати да га инсталирате.

   

6. Након што га инсталирате, проверите да ли је решио проблем.

ПРОЧИТАЈТЕ ТРЕБА:

• Ево шта треба да урадите ако Виндовс 10 не препозна ваш телевизор
• ББЦ блокирао ВПН? Ево како заобићи ограничење
• Шта учинити ако се Виндовс 10 неће повезати са Самсунг ТВ-ом