Корисници Сурфаце Про 4 већ годинама указују на проблем треперења на екрану и сада се коначно могу одморити и опустити јер им Мицрософт помаже. Ово је важан корак који је технолошки гигант предузео узимајући у обзир да је компанија чак погођена и класном тужбом против Мицрософта због тога што дуго не ради ништа о том проблему.

Мицрософт ће заменити уређаје бесплатно

Мицрософт је детаљно објаснио проблем званичним саопштењем. Из компаније кажу да само мали број уређаја има овај проблем, а нуди и дуго очекивано решење. Све јединице које до три године од дана куповине буду замењене без трошкова, наравно.

Чули смо ваше повратне информације и након пажљивог испитивања утврдили смо да мали проценат Сурфаце Про 4 уређаја показује треперење екрана који се не може решити ажурирањем фирмвера или управљачког програма. Да бисмо подржали купце погођене овим проблемом, заменит ћемо прихватљиве Сурфаце Про 4 уређаје у року од три године од дана куповине, без накнаде.

Правила за поступак замене

Ево како се поставља поступак замене. За почетак се корисници морају осигурати да су преузели све најновије Сурфаце и Виндовс Упдате јер имају за циљ да уређаји неометано раде. Ако је треперење екрана и даље присутно чак и након што корисници инсталирају све исправке, они морају да се обрате Мицрософтовој подршци.

Након што агент утврди да одређени уређај испуњава услове за замену, корисници ће морати да припреме површину за сервис. Замјенски уређај бит ће послан кориснику чим врати оштећену. Уређај за размену обично стиже за отприлике 5 до 8 радних дана.

Мицрософт је такође осигурао да нема никакве друге штете која се квалификује за замену и купци који су платили замену екрана на свом уређају ће добити поврат средстава. Прочитајте целу најаву.