Након неколико притужби на проблеме са Сурфаце Про 3 батеријом, а последња је призната седам недеља након објављивања, Мицрософт уводи нову надоградњу фирмвера која поправља све проблеме и зауставља све проблеме Сурфаце Про 3 са батеријом, бар за сада.

Сада већ проглашени Сурфаце таблет, који је био упорни извор незадовољства, подложан је изузетно брзом пражњењу батерије. Толико да пређе са пуног на ништа за мање од сат и по. Проблеми са батеријом код Сурфаце Про 3 започели су још у августу и кретали су се од лошег трајања батерије до уопште пуњења.

Ово је други најзначајнији проблем са Сураце Про батеријама који су се појавили ове године. Први се односио на неке уређаје који се испоручују са батеријама компаније Симпло, док се тренутни приписао ЛГЦ батеријама. Иако Мицрософт никада није помињао сама имена, признао је једноставне сензоре грешака који су водили софтвер да извештавају и приказују неисправно пуњење и капацитет батерије.

Иако је Мицрософт брзо објавио нешто поправка, месец дана касније, корисници су поново почели да доживљавају слично, а понекад и још горе понашање батерија. Да надопунимо, чак су се и претходно погођене батерије придружиле неисправном опсегу. Мицрософт је у почетку одбио да прихвати проблем, што је довело до тога да су неки корисници платили до 450 долара због наплате гаранције.

Када су проблеми са батеријом први пут настали код Сурфаце Про 3, нагађало се да је Мицрософт намерно покренуо проблем, сматрајући да се он почео дешавати одмах након истека гарантног рока за Сурфаце Про 3. Како би се потчинио тим теоријама, Мицрософт је понудио поврат власницима уређаја који су већ платили замјену ван гаранције за уређај. Сада када се поново подигао талас жалби, Мицрософт је, након што је првобитно одбио проблем, коначно покренуо поступак поврата новца и тврди да су приватно контактирали и власнике. Власници Сурфаце Про-а који још чекају да добију е-пошту у вези са проблемом треба да се обрате Мицрософтовој подршци овде да би затражили поврат новца.

"Прикупили смо додатне детаље о томе на које су купце погођени и посвећени су бризи о људима који су искусили ово питање", саопштила је компанија. „Контактирали смо ове купце и сви поврати су извршени у октобру 2016.“