Скраћеница КБ означава базу знања. Ово је каталог чланака које је написало Мицрософт-ово особље за подршку и објашњавало како да реши проблеме повезане са Виндовс-ом.

Многи корисници не знају како користити КБ-ове нити траже одређене КБ-ове користећи свој нумерички ИД. Такође, немају појма шта треба да ураде када се у Виндовс 10 појаве поруке о грешци или обавештења.

На пример, ова обавештења се приказују ако верзија апликације није компатибилна са најновијим оперативним системом Виндовс 10 и корисници морају да ажурирају или поново инсталирају одговарајућу апликацију.

Тренутно на Виндовс 10 нема директне везе на чланке КБ-а у нотификацијама о грешкама у подешавању. Поред тога, тастери „ назад “ и „ освежи “ не уклапају се у обавештење о грешци.

Обавијести о грешкама односе се на чланке КБ-а

Према Мицрософту, ускоро ће бити објављене надолазеће промене које ће поправити ове поруке о грешци у подешавању. Ово ће омогућити корисницима да прегледају корисније поруке о грешци у Виндовс 10 верзији 1903 (тренутно је у фази тестирања као Виндовс 10 19Х1).

Као што је горе наведено, многи корисници не знају шта да раде кад добију блок за подешавање. Чак ни тренутна порука о грешци не помаже корисницима да схвате како да поправе блок за постављање.

Да би то решио, Мицрософт је одлучио да на располагању дијагностичку функцију у дијалошком оквиру која ће садржавати везу до одговарајућег члана КБ-а који ће упутити кориснике да решавају блок подешавања.

Питања о компатибилности са привременим апликацијама

Такође ће их упутити да надограде или деинсталирају било коју апликацију која није компатибилна са њиховом новом верзијом Виндовс 10.

Нова страница за подешавање Виндовса 10 садржи листу апликација којима је потребно да се настави са подешавањем Виндовс 10, као дела поруке о грешци.

Ако је потребно да се неке апликације деинсталирају због проблема са компатибилношћу, биће доступна и опција за деинсталирање. На овај начин корисници могу брзо да уклоне основни узрок проблема са ажурирањем.

Надаље, корисницима се не приказују све могућности. У већини случајева добављачи софтвера приметили су да многи корисници Виндовс 10 деинсталирају било коју неспојиву апликацију и не инсталирају поново (ажурирану апликацију) апликацију након подешавања.

Мицрософт је обећао да ће у следећој верзији Виндовса 10 бити представљено обавештење које ће кориснике упутити о томе шта треба да раде. Садржи и везу зашто се појављује одређена грешка, а затим приказује листу некомпатибилних апликација са директним везама да бисте сазнали више или инсталирали исправку.

Такође, компанија је рекла да ће продавачима софтвера пружити простор за белешке о подршци, како би корисницима понудили важне информације о ажурираним апликацијама.

Мицрософтова одлука да изврши све те надоградње осигураће да нове верзије ОС-а функционишу добро након пуштања у рад. Верује се да ће верзија 10 за Виндовс бити завршена у марту, док би се генерална дистрибуција уређаја требала догодити у априлу.