Цибер-криминалци дјелују на различитим нивоима: користећи посебан софтвер попут кеилоггера, слање е-порука које траже од корисника да им дају поверљиве информације како би провалили у ваш Мицрософт налог или једноставно користећи друштвени инжењеринг у директном позивању корисника.

У последње време, цибер-криминалне активности достижу свој врхунац, а све више и више Виндовс корисника који се пријављују позивају их различити инжењери Мицрософтове подршке који нуде поправљање рачунара.

Чудно што понекад цибер-криминалци заправо позивају кориснике који имају стварне проблеме са својим рачунаром, што олакшава убедјивање корисника у сарадњу.

Примио сам телефонски позив, број је био 75-353-1383. Није легитиман позивни број. Мушкарац је имао индијански акцент и рекао је да је из Мицрософта. Такође је рекао да имам проблема са рачунаром (што је тачно). Намеравао је да ми то поправи. Имао сам веома тешко време да га разумем и није знао моје име или адресу е-поште. Шта је с тим? Још неко има овај позив?

Овакви телефонски позиви су уобичајена пракса међу сајбер-криминалцима, али требали бисте знати да ни Мицрософт ни његови партнери не обављају нежељене телефонске позиве за пружање услуга за решавање проблема или наплату за рачунарску безбедност или поправке софтвера.

У таквим случајевима одмах треба да поклопите телефон. Не верујте нежељеним позивима. Не пружајте никакве личне податке.

Цибер-криминалци користе јавно доступне телефонске именике, тако да знају ваше име и друге личне податке када вас позову. Будући да Виндовс ради на 89, 79% рачунара у свету, они могу лако погодити који оперативни систем користите.

Након што стекну ваше поверење, они ће тражити ваше корисничко име и лозинку или тражити од вас да одете на легитимну веб локацију да бисте инсталирали софтвер са малверима. Једном када добију приступ вашем рачунару, ваши лични подаци - посебно подаци о банковним рачунима - постају рањиви.

Цибер-криминалци који користе преваре телефонских позива као свој начин рада често тврде да долазе из следећих одељења:

• Виндовс Хелпдеск
• Виндовс сервис центар
• Мицрософт техничка подршка
• Мицрософт подршка
• Група за подршку техничког одељења за Виндовс
• Мицрософт истраживачки и развојни тим (Мицрософт Р&Д тим)

Ако примите сумњиви телефонски позив „од Мицрософта“, одмах пријавите телефонску превару.

За више информација о стратегијама које користе цибер-криминалци и шта треба учинити у таквим случајевима, посетите Мицрософтову страницу.