Б2Кс, провајдер услуга за мобилну и потрошачку електронику, постао је званични глобални партнер за Мицрософтове Лумиа телефоне у октобру ове године. Према уговору, Б2Кс ће пружати претплатничку подршку за кориснике и услуге поправке уређаја за Лумиа и функционалне телефоне. Б2Кс је сада званично представио апликацију за самопомоћ како је обећао Мицрософт Сторе.

За разлику од већине других нових апликација које су изграђене за Виндовс екосистем под називом УВП, Б2Кс паметна апликација је класичан Виндовс Пхоне 8.1 програм. Циљ је задовољити потребе већине корисника Виндовс Пхоне-а (70%) који и даље користе Виндовс Пхоне 8.1 слушалице. Супротно томе, само 16% је прешло на Виндовс 10 Мобиле.

Апликација служи као средиште за надгледање компоненти вашег Виндовс телефона и праћење уређаја који се поправља. Конкретно, можете користити апликацију за обављање неколико задатака:

• Дијагностицирајте хардвер и софтвер свог телефона Лумиа
• За тренутну помоћ поразговарајте са агентом за подршку за Б2Кс
• Затражите повратни позив од Б2Кс агента за подршку
• Пронађите најближу сервисну тачку
• Набавите све информације о уређају Лумиа на први поглед
• Анализирајте здравствено стање батерије компаније Лумиа
• Проверите статус гаранције компаније Лумиа
• Пратите свој статус поправке

Подршка за кориснике је обим глобалне. Према уговору, Б2Кс ће пружати услуге купцима у више од 130 земаља. Диетер Веиссхаар, главни комерцијални директор Б2Кс-а, рекао је у октобру:

„Са више од 400 партнера и 2000 сервисних локација широм света, наш екосистем за бригу о клијентима и наша СМАРТЦАРЕ технологија идеална су платформа која служи потребама ових купаца. Осигураћемо да служба за корисничку подршку, обрнута логистика и поправке уређаја неометано раде заједно, што резултира изванредним корисничким искуством."

Б2Кс такође нуди своју СмартПротецт премиум услугу потрошачима који су купили Лумиа паметни телефон у последњих шест месеци. СмартПротецт продужава гаранцију произвођача за Лумиа уређај до две године за специфичне случајеве као што су:

• Ломиа: Ако је екран вашег Лумиа поломљен или се због пада појави неки други технички квар.
• Оштећења течности: Ако ваш Лумиа више не ради или делимично ради због контакта са течностима.
• Грешке у руковању: Ако се ваша Лумиа оштети због неспретности, незнања или због неспоразума.
• Штета од пожара: Ако се ваша Лумиа у пожару оштети или уништи.
• Кратки спој: Ако се Лумиа оштети кратким спојем или због преоптерећења напајања.
• Трећа страна: Ако је ваша Лумиа оштећена због треће стране.

Прочитајте и:

• Мицрософт ће окончати продају Лумиа паметних телефона до краја ове године
• Лумиа 950 КСЛ сада можете купити за само 299 долара
• Тржишни удео Виндовс Пхоне и даље опада