Ових дана на тржишту постоје разни алати за управљање позивима, али не долазе сви са најбољим функцијама које ће вам можда требати.

Због тога смо изабрали пет најбољих опција софтвера за управљање позивима, тако да можемо знатно олакшати ваш избор. Навели смо њихове најбоље карактеристике и функционалности, па их погледајте и изаберите омиљене према вашим потребама.

Најбољи софтвер за управљање позивима за ПЦ који се користи у 2018. години

1. Ези Цалл Манагер 7
2. ЛивеАгент
3. Битрик24
4. Бонрик Менаџер за гласовне позиве
5. ПхонеВиев

1. Ези Цалл Манагер

Ези Цалл Манагер је алат за продуктивност који прати и управља долазним позивима и пратећим радњама за вашу организацију. Овај програм је компатибилан са Виндовсом и може се користити за кућно предузеће или у ширем окружењу до 30 корисника.

Ево најбољих карактеристика Ези Цалл Манагер-а:

• Бићете у могућности да се пријавите на све долазне позиве својој организацији.
• Омогућава вам да одредите приоритет свим позивима како бисте пратили радњу у складу са својим приоритетом.
• Можете да водите евиденцију о свим пратећим радњама.
• Ези Цалл Манагер 7 може се користити у самосталном окружењу или можете делити податке између особља у окружењу за више корисника.
• Овај програм је идеалан за одељење продаје и за сервисно одељење.
• Може се користити у мрежама од 1 до 30 корисника.
• Можете да креирате и отворите више база података, а то значи да можете да је користите за више компанија.
• Долази са уграђеном функцијом сигурносних копија и обнављања.
• Можете да прегледате све извештаје на екрану пре него што их штампате.

Ези Цалл Манагер долази с моћним функцијама претраживања и филтрирања за лоцирање одређених позива.

Можете погледати комплетну листу функција које долазе уз Ези Цалл Манагер и преузети програм са веб локације Софтадвице.

• АЛИ ПРОЧИТАЈТЕ: 5 најбољих алата за бесплатне позиве и поруке на ПЦ-у

2. ЛивеАгент

Све ваше омиљене карактеристике центра за позиве у облаку сада су уграђене у ваш сопствени ЛивеАгент службу за помоћ. Бићете у могућности да примате неограничене улазне позиве од купаца. Овај програм ће пружати подршку или проактивну подршку код одлазних позива.

Погледајте још занимљивих карактеристика ЛивеАгент-а у наставку:

• Можете да повежете своје ВоИП пружају и да можете да бирате између унапред направљених интеграција.
• Бићете у могућности да примате позиве са своје веб странице, а све што требате учинити је да на своју веб локацију ставите тастер Позовите нас и одмах почнете да примате позиве.
• Можете да телефонирате неограничено.
• Овај алат вам омогућава да се повежете са својим купцима путем одлазних или накнадних позива.
• ЛивеАгент вам пружа бескрајне могућности да пружите беспрекорно корисничко искуство током разговора, е-поште и телефона.
• Програм је у могућности да преноси позиве на одређено проширење и чека да их покупе.

Позиве можете аутоматски преусмерити по приоритету, а можете и дозволити да их ЛивеАгент насумично додијели.

Сазнајте више о ЛивеАгенту и набавите овај користан алат са његове званичне веб странице.

3. Битрик24

Битрик24 је бесплатни софтвер за управљање позивима који вам даје могућност равномерне дистрибуције позива. То значи да се долазни позиви равномерно дистрибуирају између ваших запослених према задатом редоследу. Такође можете да имате истовремено расподелу позива када сви расположиви агенти чују звоно и први који ће се одазвати наставиће са разговором.

Погледајте импресивне функције овог софтвера:

• Битрик24 вам пружа ИЦР - интелигентно усмеравање позива.
• Овај алат вам омогућава да подесите сопствене телефонске сате и да одлучите шта ће се догодити са телефонским позивима који су обављени током ван радног времена.
• Интерни бројеви проширења запослених такође су доступни уз овај програм.
• Сви телефонски позиви се могу аутоматски пријавити и такође снимити.
• Битрик24 је оптимизован за употребу у малим предузећима и ради са вашим постојећим бројем телефона. Такође можете изнајмити телефонске бројеве из 43 различите земље.
• Овај алат ће радити са било којом опремом, укључујући рачунар и слушалице.

На званичној веб локацији ове алатке пронаћи ћете и Битрик24 ЦРМ приручник, а ако сте заинтересовани за куповину самосталних издања Битрик24 која се испоручују са АПИ-јем, ЦМС-ом и изворним кодом, можете преузети и пробну верзију.

Преузмите Битрик24 са званичне веб странице и погледајте више његових функционалности.

• ТАКОЂЕ ПРОЧИТАЈТЕ: 5 најбољих софтвера за вебинар који можете повезати са својим купцима

4. Бонрик Воице Цалл Манагер

Бонрик Воице Цалл Манагер је бесплатни софтвер који се може користити на рачунару. Развијен је за Виндовс 7, 32-битну верзију. Датотека за инсталацију софтвера позната је као ВоицеЦаллМанагер.еке. Важно је напоменути да је овај програм интелектуално власништво Бонрик Воице Цалл Манагер-а, а провера антивируса показала је да је преузимање програма безбедно, тако да не морате бринути о нечему што се тиче безбедности.

Погледајте најбоље функције које су упаковане у овај софтвер:

• Верзија 1.0 је та
• Корисници најчешће преузимају верзију програма.
• Скупни гласовни позиви су унапред снимљене говорне поруке на мобилну или фиксну мрежу.
• Скупни гласовни позиви су аутоматизовани позиви који укључују аутоматско бирање више бројева одједном користећи листе рачунара којима се управља или репродукује унапред снимљену поруку за аутоматски бирање мобилних или фиксних бројева.

Требали бисте знати да ова техника комуникације гласних позива долази са значајном предности. Позивамо се на чињеницу да ће то резултирати најдоступнијим досегом и персонализованим порукама које ће се показати заиста корисним.

Преузмите Бонрик Воице Цалл Манагер и сазнајте шта више можете учинити са овим софтвером.

• ТАКО ПРОЧИТАЈТЕ: 12 најбољих софтверских алата за одредишну страницу за успешно пословање на мрежи

5. ПхонеВиев

ПхонеВиев је решење за управљање крајњим тачкама Цисцо Пхоне-а које омогућава напредну манипулацију једним или више телефона. ПхонеВиев је цертифицирани Цисцо компатибилан производ који је завршио тестирање провјере интер-оперативности и то значи да можете бити сигурни у његове перформансе.

Погледајте најважније функције које добијате са ПхонеВиев-ом:

• Долази са једноставним интерфејсом који је једноставан за употребу.
• Овај алат омогућава аутоматско групирање телефона и брзо и лако филтрирање.
• Можете да визуализујете све телефоне, а можете и да увећате и умањујете екран телефона.
• Алат пружа евиденцију историје интеракција са свим телефонима.
• Добићете скоро интеракцију у стварном времену са даљинским телефонима и управо ћете видети шта корисник види.
• Можете истовремено да контролишете један или више телефона, а такође можете да шаљете текстуалне поруке на више телефона.
• ПхонеВиев поседује опсежну листу телефонских команди и напредне редове за оптимално испоручивање команди телефона.
• Моћи ћете сакупљати детаље о телефону и извозити податке о имовини и стању.
• Такође можете да окупљате и манипулишете статусом пријаве.
• Алат долази са масовним управљањем стањем за пријаву.
• Можете мигрирати кориснике да бисте повећали мобилност.

ПхонеВиев је једно од водећих Цисцових рјешења за даљинско управљање телефонима које су доступне ових дана, а пружаће јединствене функције корисничког интерфејса. Овај алат долази са проширеним низом функција за управљање телефоном за ПЦ.

Можете посетити званичну веб локацију УнифиедФКС да сазнате више о ПхонеВиев-у и да га сами набавите. ПхонеВиев је апликација за клијенте која се инсталира на Виндовс рачунаре.

Ово су неки од најбољих програма за управљање позивима које ћете ових дана моћи да пронађете на тржишту, а сви су препуни јединствених и корисних функција. Препоручујемо вам да одете на њихову званичну веб страницу где ћете добити прилику да погледате детаљније детаље о овим програмима. Након њиховог анализирања, на крају ћете моћи одабрати најбољи софтвер за управљање позивима за ваше потребе.