Управљање односима са клијентима (ЦРМ) је термин који се користи да опише целину стратегија и техника које компаније примењују у циљу управљања свим аспектима пословних односа.

Предузећа се одлучују за коришћење ЦРМ софтвера јер он поједностављује процес управљања свим потребама компаније. Далеко је интуитивнија и јаснија од могућности употребе прорачунских табела.

У зависности од потреба ваше компаније, ЦРМ се може користити на различите начине. Можете да похраните контакт информације о купцима, нове продајне могућности, податке о преференцијама купца итд., Па чак и да аутоматизујете неке процесе - маркетинг, продајну снагу и контакт центар.

Неке софтверске опције у овом водичу подржавају могућности геолокације које могу креирати маркетиншке кампање на основу локације вашег купца и могу се користити за давање вашим менаџерима да прате перформансе и продуктивност запослених. Прочитајте за више информација.

Топ 5 аутоматизованих ЦРМ алата

Куината ЦРМ

КуинатаЦРМ је један од најбољих ЦРМ алата на тржишту, који вам нуди интуитиван начин чувања детаља о својим купцима, телефонских позива и е-маила.

Можете да пратите важне податке попут добављача, контаката, купаца, е-маилова и докумената, управљате купцима, залихама, резервацијама или било којим другим аспектом вашег пословања.

Иако је ово веома моћан софтвер, имајте на уму да је Куината дизајниран за употребу у малим предузећима.

Кључне карактеристике укључују:

• Неограничено складиштење пословних података - имена клијента, адресе, контакт информације итд.
• Везе између контаката можете повезати користећи различите категорије - врсту купца, продавца, добављача итд.
• Аутоматско сортирање и складиштење е-порука које се шаљу клијентима и њима
• Може да смешта све информације о клијентима у једну датотеку ради лакшег приступа
• Напомене о одређеном купцу - састанци, телефонски позиви итд.
• Способност заказивања акција везаних за вашег купца - подсетници, ажурирања, времена контакта итд.
• Можете да чувате детаље о састанцима купаца и делите их са мрежним календарима

Овај софтвер долази у четири верзије које су дизајниране да покрију специфичне различите потребе, зависно од величине ваше компаније и броја особља.

КуинатаЦРМ Фрее омогућава једном кориснику и имате могућност додавања 100 контаката и додавања белешки и детаља.

КуинатаЦРМ Екпресс је такође лиценца за једну корисницу и додаје неке функције у Фрее Едитион

• Закажите подсетнике, ажурирања итд.
• Способност заказивања и организовања састанака
• Складиштење докумената који се односе на различите купце
• Е-маил адресе

КуинатаЦРМ Стандард се може користити као један корисник или од пет до десет корисника. Ова верзија нуди све функције претходних верзија и додаје неограничене контакте.

КуинатаЦРМ Профессионал нуди све претходно представљене функције и додаје могућност коришћења рачуна, куповине, продаје и пројеката.

• Набавите сада Куината ЦРМ

-