С времена на време, Аппле ће понудити бесплатне услуге поправке ван гаранције за уређаје и хардвер за које се утврди да су нефункционални или неисправни. На пример, многи корисници су доживели квар на њиховом иПхоне 5 дугмету за закључавање/укључивање, а Аппле је касније утврдио да су неки од произведених уређаја подложни отказу дугмета за напајање, чиме је започео програм замене иПхоне 5 дугмета за спавање / буђење.Послао сам свој иПхоне 5 на сервис како бих искористио ту бесплатну поправку и веома ми је драго што јесам.

Поправљање примарног проблема… и решавање других проблема

Очигледна предност коришћења бесплатне услуге поправке је што се директан проблем решава. У овом случају, иПхоне 5 дугме за спавање/буђење је замењено. Али то није увек место где се поправке завршавају. Пошто Аппле спроводи темељне дијагностичке тестове на уређају пре него што вам га пошаље назад, они могу открити друге проблеме, а пошто је њихова корисничка служба прилично великодушна, често поправљају друге проблеме док имају уређај, без икаквих трошкова за вас.

То ме враћа на мој сопствени иПхоне 5 који је недавно послат, и не само да је Аппле поправио неисправно дугме за закључавање/напајање, већ и камеру (обични читаоци могу се сетити да је камера била мистериозно лабав и понекад не ради, проблем који су пријавили неки други корисници), а Аппле је чак дао иПхоне-у потпуно нову батерију – која, колико сам знао, није имала никаквих проблема – али нова батерија траје знатно дуже .Је ли то супер или шта?

Ево резимеа услуге АпплеЦаре који је враћен са мојим иПхоне-ом који показује шта је замењено:

На врху листе је дугме за спавање/буђење/закључавање за које је иПхоне првобитно послат, следећа на листи је батерија, а последња је нова камера. Све је поправио Аппле на иПхоне-у ван гаранције, бесплатно.

Колико трају поправке Аппле?

Ако се налазите у близини Аппле продавнице, понекад они могу да поправе уређај тог дана, понекад ће то потрајати неколико дана, а понекад вас одмах замене другим уређајем на лицу места. Шта се дешава заиста зависи од разних ствари, почевши од проблема који се поправља, представника са којим радите и доступности заменских компоненти у продавницама.

Посета Аппле продавници ми је незгодна, па сам кренуо путем поште.Након што је поднео захтев за поправку преко Аппле сајта, Аппле је послао кутију преко ФедЕк-а и стигла је следећег дана, а ја сам одмах послао телефон. Отишао је у Апплеов примарни центар за поправку у Елк Гровеу, Калифорнија, и враћен ми је у току исте недеље, укупно је нестао око 4 пуна радна дана. За услугу поправке поштом, то је прилично брзо, и свакако много брже од већине других сервиса за поправке са којима сам радио. Имајте на уму да се ово односи на уређаје ван гаранције. Ако је ваш иПхоне још увек под гаранцијом, обично ће вам одмах послати нови иПхоне, а кутија која је послата са њим се користи за враћање вашег неисправног уређаја – што значи да никада нисте без телефона.

Шта треба да урадите пре него што пошаљете иПхоне на поправку

Најважнија ствар коју треба запамтити када шаљете иПхоне (или било који предмет) на поправку је да прво направите резервну копију свих података. За иПхоне, то значи да направите резервну копију на рачунару са иТунес-ом, или на иЦлоуд-у, или још боље – обоје.Ово вам омогућава да брзо вратите своје ствари када вратите телефон, а да не пропустите ни ритам.

Такође, не заборавите да искључите Финд Ми иПхоне (иначе иПхоне може бити заглављен на иЦлоуд Ацтиватион Лоцк), уклоните све футроле са иПхоне-а, а Аппле преферира ако ресетујете иПхоне на фабричка подешавања пре него што га пошаљете. Под претпоставком да разговарате са Аппле представником телефоном или путем ћаскања на мрежи, они ће вас такође провести кроз све ове процесе.

Очигледно неће сваки иПхоне или уређај који се пошаље Аппле-у добити додатне поправке бесплатно, али свакако постоји шанса да се пронађе нешто друго и да ће и то поправити. Дакле, ако ваш иПхоне испуњава услове у оквиру програма за замену дугмета за спавање/закључавање (или било које друге бесплатне услуге поправке у том случају), зашто не бисте послали свој и видели шта ће се десити? У најмању руку, дугме за напајање ће поново радити.