ФацеТиме чини видео ћаскање и аудио позиве лакшим него икад, или барем када ФацеТиме ради. Иако је ФацеТиме некада био један од најпоузданијих начина за покретање видео разговора између било ког Мац-а, иПхоне-а или иПад-а, понекад једноставно не функционише. Недавно је идентификована грешка која је у потпуности покварила ФацеТиме за многе кориснике, што може довести до тога да се ФацеТиме заглави на „Повезивање…“ или остаје тамо на неодређено време без везе или не успе и одмах испусти ФацеТиме ћаскање.Овај проблем може утицати и на ФацеТиме Видео и ФацеТиме Аудио позиве за Мац ОС Кс или иОС, али постоје начини за решавање проблема ако наиђете на упорне неуспешне везе.

Пошто је ФацеТиме двосмерна услуга, неки од ових трикова за решавање проблема ће морати да се изведу на обе стране везе; што значи и на уређају позиваоца и примаоца. Ако то не урадите, ФацеТиме може да настави да извештава о грешкама везе.

Решавање грешака у ФацеТиме конекцији

Ако ФацеТиме позиви или видео заглаве на „Повезивање“ наизглед заувек, истекне време или више пута не успе, испробајте следеће трикове следећим редоследом да бисте решили проблем.

1: Ажурирајте иОС и/или Мац ОС Кс на најновију доступну верзију

Прва ствар коју треба да урадите је да ажурирате сав могући системски софтвер на најновију доступну верзију. Ово важи за обе стране ФацеТиме позива – што значи иницијатора и примаоца. Увек направите резервну копију иОС уређаја или Мац-а пре ажурирања софтвера оперативног система.

• иОС: Подешавања > Опште > Ажурирање софтвера
• Мац ОС :  Аппле мени > Ажурирање софтвера

Понекад је само ово довољно да ФацеТиме поново ради, па само напред и покушајте да започнете позив или видео ћаскање као и обично када завршите.

2: Принудно поновно активирање ФацеТиме-а тако што ћете искључити и укључити ФацеТиме

Искључивање и поновно укључивање ФацеТиме-а доводи до поновног активирања са Аппле-овим серверима. Ово може да реши многе проблеме са ФацеТиме-ом који се односе на активацију, посебно ако и даље постоје након ажурирања на најновију доступну верзију иОС-а или Мац ОС Кс-а.Ово је такође добра прилика да будете сигурни да сте унели тачан Аппле ИД у ФацеТиме подешавања:

Реактивирање ФацеТиме-а у иОС-у

1. Отворите „Подешавања“ и идите на „ФацеТиме“
2. Окрените прекидач за „ФацеТиме“ у положај ОФФ
3. Окрените прекидач назад у положај УКЉУЧЕНО, видећете поруку „Чекам активацију…“ и за тренутак ће се попунити информације о Аппле ИД-у

Реактивирање ФацеТиме-а у Мац ОС Кс

1. Отворите ФацеТиме у Мац ОС Кс и идите на мени „ФацеТиме“ и изаберите „Преференцес“
2. Окрените прекидач „ФацеТиме“ на ОФФ
3. Окрените прекидач „ФацеТиме“ назад на ОН и сачекајте док се не заврши поновно активирање

Када завршите, покушајте поново да покренете ФацеТиме позив.

3: Ресетујте мрежна подешавања на иОС уређају

Ако ФацеТиме не успе на иОС-у, ресетовање мрежних подешавања често може да уради трик ако већ користите најновију верзију и већ сте поново активирали услугу на уређају:

Отворите „Подешавања“ > Опште > Ресетујте > изаберите „Ресетуј мрежна подешавања“

Ово такође аутоматски поново покреће иОС уређај када се заврши, па када се заврши покушајте поново да се повежете.

Шта ако не могу да ажурирам иОС/Мац ОС Кс? Да ли је ФацеТиме заувек покварен?

Корисници који не могу да се ажурирају на најновију верзију иОС-а или Мац ОС Кс-а можда неће имати среће. Нажалост, Аппле је признао недавни проблем са ФацеТиме позивима, али њихово решење неће учинити све срећним: „Ажурирајте оба уређаја (ваш уређај и уређај вашег пријатеља) на најновију верзију иОС-а, Мац ОС Кс-а или ФацеТиме-а за Мац.ФацеТиме позиви и даље неће успети ако иОС уређај или Мац са којим покушавате да се повежете није ажуриран. Другим речима, чак и ако ажурирате на најновију верзију иОС-а или Мац ОС Кс-а, ако ваш партнер за ћаскање не уради, не можете имати ФацеТиме позив.

То представља посебно проблематичну за неке велике управљане имплементације иОС уређаја у пословним и образовним окружењима, где се организована ажурирања система често крећу спорије након тешких интерних тестирања компатибилности и где се ажурирају сваки иПад, иПод тоуцх или иПхоне на најновију верзију је немогућ због протокола за примену, ограничења или само опште ИТ политике. (Знам за најмање једну велику организацију која се заглавила на иОС-у 6 која се ослањала на ФацеТиме, а сада желе да пређу на Скипе због овог проблема – ажурирање на иОС 7 није опција у догледној будућности због проблема са софтвером). Осим тога, просечан корисник такође може бити збуњен или заустављен захтевом за ажурирањем иОС-а, посебно зато што је губитак услуге која је „управо радила“ годинама сада неисправна, наизглед насумично.Ови корисници очигледно немају среће и уопште не могу да користе ФацеТиме, за сада. Ако сте заглавили у том чамцу и нисте задовољни због тога, можда ћете желети да пошаљете Аппле-у повратне информације о томе или директно контактирате Аппле подршку.