Ако сте купили иПхоне апликацију и она није радила на вашем уређају због техничких кварова или ограничења, или је можда куповину апликације грешком извршило дете или неко други који користи ваш уређај, можда испуњавате услове за повраћај средстава од Аппле-а . Аппле ће селективно рефундирати куповину апликација, иако то није без ограничења, и мора постојати убедљив разлог за добијање повраћаја за апликацију.

Овај водич ће вам показати како затражити повраћај средстава од Аппле-а за апликацију за иПхоне или иПад.

Како добити повраћај новца за иПхоне апликацију

Процес за тражење повраћаја је једноставан, ево корака:

1. Покрени иТунес
2. Кликните на иТунес Сторе
3. Пријавите се на свој иТунес налог, ако сте већ пријављени кликните на своју е-пошту у горњем десном углу иТунес
4. Кликните на „Историја куповине“
5. Изаберите апликацију за коју желите повраћај
6. Кликните на „Пријави проблем“



7. Попуните формулар са детаљима о проблему са куповином апликације и зашто желите повраћај новца
8. Опционално, ако иТунес приступ не успе, уместо тога можете користити Аппле-ов веб образац да разговарате са Аппле представником
9. Пошаљите извештај о проблему и сачекајте одговор од Аппле-а

Време које морате да сачекате варира, али то је обично прилично брз процес захтева јер се повраћај средстава за апликацију враћа на налог.

Аппле ће одбити неразумне захтеве за повраћај средстава, „Није ми се допала апликација“ генерално није ваљан разлог за повраћај средстава (иако сам сигуран да постоје изузеци). Такође, захтеви за повраћај новца из неког другог глупог разлога ће готово сигурно бити одбијени. Захтев за повраћај новца мора бити легитиман. Вероватно постоји мало слободног простора, а повраћај би могао да се смањи од случаја до случаја.

Технички проблеми који ограничавају функционалност апликације или спречавају њено потпуно покретање су вероватно валидни захтеви за повраћај средстава за апликацију, као и други неописиви проблеми, али сви повраћаји се дају по дискрецији компаније Аппле. Међутим, не шкоди да питате, па ако сте радознали, слободно се обратите Аппле-у да видите да ли могу да реше проблем који имате са куповином апликације, а ако не, можда можете добити повраћај новца.

Аппле се заправо бави рефундирањем у својим иТунес условима и одредбама, иако се израз мало променио током времена како ажурирају своју ТОЦ страницу, што вероватно одражава различите употребе платформе и апликација.

Ево новије званичне политике рефундирања, из 2018. године, која се налази у одељку „ПЛАЋАЊА, ПОРЕЗИ И ПОВРАТАК“ у иТунес условима и одредбама:

А за потомке, ево званичне политике рефундирања из 2010. године, такође цитиране из услова и одредби иТунес Сторе-а:

Нећете рећи да је језик мало другачији, а то је зато што Аппле може да промени своје Услове и одредбе у било ком тренутку, тако да се политика рефундирања може променити како би поново одражавала сва прилагођавања у будућности. Без обзира на то, увек можете покушати да добијете повраћај новца, а ако сматрате да апликација није оно што сте очекивали због техничког квара или некомпатибилности, или неког другог очигледног проблема, можете се обратити Аппле-у и видети да ли ће они решити проблем за вас или затражите повраћај новца за апликацију која је проблематична.

Док Аппле званично каже да су све продаје коначне, у пракси то није увек случај, јер су техничке тврдње резултирале повраћајем новца, а понекад и случајне куповине. И да, док је фокус првенствено на иПхоне апликацијама, очигледно је да је овај процес рефундирања исти за иПад или било коју другу иОС апликацију купљену у Апп Сторе-у.

Дакле, суштина је ово; ако сте купили апликацију која не ради због техничког проблема, готово сигурно можете добити повраћај новца. Ако сте купили апликацију која није оно што сте очекивали због неког другог проблема или је куповина извршена случајно, и даље можете покушати да добијете повраћај новца, али Аппле може одлучити да ли ће то одобрити или не поврат новца или не. Без обзира на то, вреди покушати.