Питате се шта да радите са мртвим или заглављеним пикселом на Аппле уређају? Откривена је интерна политика компаније Аппле о мртвим и заглављеним пикселима. Под насловом „Прихватљиви број аномалија пиксела“, интерни документ објашњава Аппле-ову политику о томе шта називају аномалијама пиксела и како поступају са поправкама или заменама.

Апплеова политика мртвих и заглављених пиксела

Ево рашчлањавања са процурелог Гениус графикона:

• иПод нано, иПод тоуцх и иПхоне екрани: поправите или замените након 1 или више мртвих пиксела
• иПад: поправите или замените након 3 или више мртвих пиксела
• МацБоок, МацБоок Аир, МацБоок Про 13″ и 15″ модели: замените након 4 или више светлих пиксела, 6 или више тамних пиксела
• МацБоок Про 17″, приказује до 20″: замените након 5 или више светлих пиксела, 7 или више тамних пиксела
• иМац 24″ и иМац 27″, Аппле Цинема екрани од 22″ до 30″: замените након 9 или више светлих пиксела, 11 или више тамних пиксела

Од посебне напомене из белешке је следеће:

Као што можете видети из горњег графикона, што је екран мањи, већа је вероватноћа да ће заменити или поправити уређај.

Аппле-ова званична политика мртвих пиксела у односу на искуство из стварног света

Иако званичне смернице за руковање мртвим пикселима изгледају строге, претпостављам да постоји већа политика у Аппле Сторе-у за осигурање задовољства купаца. Говорећи из директног искуства, Аппле може бити далеко великодушнији него што овај документ подршке сугерише. Случај у тачки; Купио сам МацБоок Про 13″ раније ове године и открио један мртви пиксел који светли јарко црвеним трагом у средини екрана, нисте могли да га пропустите. Вратио сам Мац у Аппле Сторе и Аппле Гениус је одмах заменио машину, рекавши да жели да буде сигуран да сам задовољан куповином. Екран новог МацБоок Про-а је био беспрекоран, и да, био сам срећан.

Шта да радим ако пронађем мртве пикселе на свом Аппле уређају или Мац-у?

Мој савет свима који су незадовољни мртвим или заглављеним пикселом је да разговарају са Аппле подршком, изразе своју забринутост и виде коју врсту резолуције нуде.На крају дана изгледа да служба за кориснике увек побеђује званичну политику, а можда ћете добити и заменски уређај или екран.

–

Политика мртвих пиксела је трећи интерни Аппле-ов документ подршке који је процурео у БГР у протеклој недељи, први је да се АпплеЦаре гаранције могу пренети на нове куповине, а други укључује проблем са екраном са неким нових МацБоок Аир модела.

Да ли сте наишли на мртве пикселе на МацБоок Про-у или Аир-у, иМац-у, иПхоне-у, иПад-у или Аппле Ватцх-у? Да ли вам је довољно сметало да разговарате са Аппле подршком о овом проблему? Каква је била резолуција? Поделите своја искуства са мртвим пикселима на Аппле производима и шта се десило у коментарима испод.